最新版本生效日期：2024年1月 18 日
歡迎您使用東信（下稱“我們”）的產品和服務！我們深知個人信息對您的重要性，您的信任對我們非常重要，我們將根據法律法規要求并參照行業最佳實踐為您的個人信息安全提供充分保障。為此，我們制定本《隱私政策》（下稱“本政策”）以便您充分了解在您在使用我們提供的服務過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息。
在您開始使用我們的產品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款，確保您充分理解和同意后再開始使用。本政策中涉及的專業詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。
本政策主要向您說明：
【我們如何收集和使用您的個人信息】
為了向您提供服務，我們主要會基于如下功能處理您的個人信息：
·信息登記：您在獲取我們服務時，需要提供您的姓名、手機號碼等及您所在組織的相關信息。
· 客服及爭議處理：我們將使用您的個人信息用于為您提供客戶服務和爭議處理。
【您如何管理自己的信息】
您可以通過多種方式管理您的個人信息，例如查詢、復制、更新、補充您的個人信息。如果您在管理您的個人信息時遇到問題，您還可以通過下方聯系方式與我們聯系，我們將在15天內回復您的要求。但也請您理解，我們可能會因為履行法律法規義務或者我們提供服務必要性的原因無法完全滿足您的請求。
【未成年人個人信息保護】
我們一直非常重視并致力于對未成年人個人信息的保護。如果您是未成年人，我們建議您和您的父母或其他監護人一起閱讀本政策，但您知悉，基于本服務的商業性，我們并不會向未成年人提供服務。
【本政策適用范圍】
請您特別注意：本政策適用我們以網站、客戶端、小程序以及隨技術發展出現的新形態向您提供的各項產品和服務。
除本政策說明的相關信息收集使用活動外，本政策不適用于其他第三方向您提供的其他服務，其他服務適用其向您另行說明的個人信息收集使用規則。
【聯系我們】
如您對本政策有任何疑問、意見或建議，或者您在管理您的個人信息時遇到任何問題，您可以通過我們提供的多種反饋渠道與我們聯系：
您的個人信息相關咨詢、投訴問題或您對本政策內容有任何疑問、意見、建議以及個人信息泄露投訴舉報，可與我們的個人信息保護負責人聯系，聯系郵箱：legal@donson.com.cn 。
最新版本生效日期：2024年 1月18 日
【引言】
歡迎您使用東信（下稱“我們”）的產品和服務！我們深知個人信息對您的重要性，您的信賴對我們非常重要，我們將嚴格遵守法律法規要求采取相應的安全保護措施，致力于保護您的個人信息安全?；诖耍覀冎贫ū尽峨[私政策》（下稱“本政策”），幫助您充分了解在您使用我們服務的過程中，我們會如何處理和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息，以便您更好地做出適當的選擇。
在您開始使用我們的服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款，確保您充分理解和同意之后再開始使用。本政策中涉及的專業詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過我們提供的各種聯系方式與我們聯系。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、定義及適用范圍
二、我們如何收集、使用您的信息
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息
四、我們如何保護您的信息
五、我們如何存儲您的信息
六、您如何管理您的信息
七、我們如何處理未成年人的信息
八、本政策如何更新
九、您如何聯系我們
一、定義及適用范圍
（一）定義
個人信息：個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
敏感個人信息：敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。（我們將在本政策中對具體敏感個人信息以粗體進行顯著標識）。
個人信息刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
兒童：指不滿十四周歲的未成年人。
除另有約定外，本政策所用定義與《用戶協議》中的定義具有相同的含義。
（二）適用范圍
本政策適用于深圳市東信時代信息技術有限公司和/或其相關服務可能存在的運營關聯單位隨其技術發展出現的新形態向您提供的各項產品和服務。
除本政策說明的相關信息收集使用活動外，本政策不適用于其他第三方向您提供的其他服務，其他服務適用其向您另行說明的隱私政策等個人信息收集使用規則。
二、我們如何收集、使用您的信息以及您可以如何管理您的信息
在您使用我們的產品/服務時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息及您所在組織的相關信息，包括如下兩種：
1、為實現向您及您所在的組織提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品及/或服務；
2、為實現向您及您所在的組織提供我們產品及/或服務的附加功能，您可選擇是否授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果。
我們在此特別提醒您：
為給您帶來更好的產品和服務體驗，我們持續努力改進我們的產品、服務及技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。如發生上述情形，我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您詳細說明，并重新征得您的同意，僅在征得您明示同意后才開始收集、使用。您需確保您向我們提供的您所在組織的相關信息已經獲得了您所在組織的充分授權。在此過程中，如果您有任何疑問、意見或建議的，您可通過本政策文末聯系方式與我們聯系，我們會盡快為您做出解答。
我們僅為您注冊，向您提供服務及履行我們該過程中法定義務的目的處理您的個人信息，目前不會為其他目的處理您的個人信息。我們會為您提供的各項具體功能場景包括：
（一）幫助您/您所在組織成為我們的用戶
為了向您及您的組織提供服務，您需要向我們關聯您的手機號并提供您所在組織的相關信息，我們可能會通過您關聯的手機號向您推送營銷相關的信息。如果您拒絕提供上述信息，您將無法使用我們提供的服務。
為了確保我們是在為您本人/您所在組織提供服務，我們可能會根據您提供的上述信息校驗您的身份，同時，您須確保您所提交的您所在組織的相關信息已經獲得了您所在組織的充分授權。
（二）客服及爭議處理
當您與我們聯系或提出糾紛處理申請時，為了保障您的賬戶及系統安全，我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的身份。
為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們會保存您與我們的溝通、通信/通話記錄及相關內容，如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的賬戶信息和訂單信息。
為了提供服務及改進服務質量的合理需要，我們還可能使用的您的其他信息，包括您與客服聯系時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。
（三）收集和使用個人信息的其他規則
1、若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得合法的授權。
2、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，均會事先獲得您的同意。
3、若我們從第三方處間接獲取您的信息，我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方說明其個人信息來源，以及是否已經就其收集、處理以及向我們提供您的個人信息取得了您的合法授權。除法律明確允許的情形外，我們只會在確認第三方已經取得您的授權同意后再從第三方收集您的個人信息，如果第三方的授權范圍無法涵蓋我們的處理和使用目的，我們會要求該第三方征得您的同意后再行處理您的個人信息。同時，我們的專業安全團隊對個人信息會進行安全加固（包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制等）。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。
4、征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意：
（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。
5、如我們停止運營，我們會及時將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對我們所持有的與已關停業務相關的個人信息進行刪除或匿名化處理。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息
（一）共享
目前，我們不會向其他公司、組織和個人共享您的個人信息；如我們進行此類活動，將按照本隱私政策的相關約定更新本政策并征求您的單獨同意，但以下情況除外：
1、在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。
2、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
3、為您提供您需要的產品或服務必要的情況下共享。
4、與授權合作伙伴共享：我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能，我們僅會出于本政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權合作伙伴只能接觸到其履行職責所需信息，且我們將會通過協議要求其不得將此信息用于其他任何目的。我們會在取得您的同意，或將您的個人信息進行匿名化處理，以便授權合作伙伴無法識別您個人后才與授權合作伙伴共享您的個人信息。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2、在我們發生合并、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，新的持有您個人信息的公司、組織會重新征得您的同意，該公司、組織也將繼續受本政策的約束。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；
2、如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反我們相關協議及規則的情況，或為保護我們用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或在征得您同意的情況下披露關于您的個人信息，包括相關違規行為以及我們已對您采取的措施。
（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定，以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
1、與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2、與國家安全、國防安全直接相關的；
3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接相關的；
5、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
6、您自行向社會公眾公開的個人信息；
7、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行征得您的同意。
四、我們如何保護您的信息
（一）我們采取的數據保護技術措施
我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們已采取數據分級分類制度，對數據進行分級分類保護；采取身份鑒別技術進行用戶身份驗證。此外我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息。
（二）我們采取的數據保護管理組織措施
我們建立了完備的以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升個人信息的安全性。我們已經建立了個人信息管理制度，并設置了個人信息保護負責人對您的個人信息予以特別保護。我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
（三）個人信息安全事件的響應
如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到或可能遭到破壞，導致或可能導致信息被非法授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，以致您的合法權益受損的，我們會及時啟動應急預案，采取合理救濟措施，以盡可能降低對您個人信息和其他權益的影響。如發生個人信息安全事件，我們還將按照法律法規的要求向您告知：發生或者可能發生個人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害；我們采取的補救措施和您可以采取的減輕危害的措施；我們的聯系方式。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。根據相關法律規定，如果我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知您；履行個人信息保護職責的部門認為有必要的除外。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。
（四）賬戶安全風險的自主防范
請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生泄露，請您立即聯絡我們以便我們根據您的申請采取相應措施。
請注意，您在使用我們服務時自愿提供的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時提供相關信息。
五、我們如何存儲您的信息
（一）存儲地點
我們在中國境內運營中收集和產生的個人信息存儲在中國境內。
目前我們不會跨境傳輸或存儲您的個人信息，將來如需跨境傳輸或存儲的，我們會向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全風險，并事先征得您的同意。
（二）存儲期限
我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非法律有強制的留存要求，例如《網絡信息內容生態治理規定》第10條要求網絡信息內容服務平臺發現違法違規、不良信息的，保存有關記錄。我們判斷個人信息的存儲期限主要參考以下標準并以其中較長者為準：
1、完成、維護與您相關的業務記錄，以應對您可能的查詢或投訴；
2、保證我們為您提供服務的安全和質量；
3、您是否同意更長的留存期間；
4、是否存在關于保留期限的其他特別約定或法律法規規定。
在前述法律法規有強制留存要求的情況下，即使您注銷您的賬戶或要求刪除您的個人信息，我們亦無法刪除或匿名化處理您的個人信息。在超出保留期間后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或對其進行匿名化處理。
六、您如何管理您的信息
您可以通過以下方式訪問及管理您的信息：
（一）查詢、復制、更正和補充您的信息
您有權查詢、復制、更正或補充您的信息。您可以通過以下方式進行：向我們的個人信息保護負責人發送郵件，聯系郵箱：legal@donson.com.cn 。
（二）刪除您的信息
您可以通過“（一）查詢、復制、更正和補充您的信息”中列明的方式刪除您的個人信息。
當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。
（三）改變您授權同意的范圍
您可以通過“（一）查詢、復制、更正和補充您的信息”中列明的方式改變或者撤回您授權我們收集和處理您的個人信息的范圍：
當您收回授權后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回授權的決定，不會影響我們此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（四）注銷您的賬戶
我們建議您通過以下方式申請關閉/注銷您的賬戶：
向我們的個人信息保護負責人發送郵件，聯系郵箱：legal@donson.com.cn 。
在您主動注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，并根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或對其進行匿名化處理。
（五）響應您的上述請求
為保障您的賬戶安全，您向我們提出上述請求時，我們可能會先要求您驗證您的身份（如要求您提供書面請求或其他方式），然后再處理您的請求。
對于您向我們提出的上述請求，我們將在15天內作出答復。如您不滿意我們的答復，還可以直接向我們的個人信息保護負責人發起投訴。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。對于與您的身份不直接關聯的信息、無合理理由重復申請的信息，或者需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1、與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2、與國家安全、國防安全直接相關的；
3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4、與刑事犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
5、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
6、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
7、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
8、涉及商業秘密的。
七、本政策如何更新
我們的服務以及技術不斷跟隨您以及其他的用戶的需求更新和優化，因此在新的服務及業務流程變更時，我們可能會更新我們的隱私權政策以告知您具體的變化。但未經您明確同意，我們不會限制您按照本政策所應享有的權利。
對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過網頁公示的方式進行通知或向您提供彈窗提示）。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2、我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的信息控制者變更等；
3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
4、您擁有的個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5、我們負責處理個人信息保護的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化；
八、您如何聯系我們
您可以通過以下方式與我們聯系，我們將在15天內回復您的請求：
1、向我們的個人信息保護負責人發送郵件，聯系郵箱：legal@donson.com.cn 。需注意的是，我們可能不會回復與本政策或與個人信息保護無關的問題。
2、如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向深圳市東信時代信息技術有限公司所在地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。
